声音简介
因为除了体力劳动和脑力劳动之外，上班最艰辛的劳动，被你忽略了……
01带着面具工作的你正在情绪劳动中
在现代社会，情绪已成为一种稀缺资源，无奈在职场中，情绪资源容易被人占用。
当领导不耐烦地打断你的发言，你努力挤出尴尬而不失礼貌的笑容；
当客户突然提出不合理的需求，你耐心倾听、认真解释、加班完成；
当家庭琐事缠身，你调整出元气满满的状态微笑上班……
在工作中的某个时刻，我们都经历过情绪劳动——内心极度不适，外表却力图优雅。
02过度的情绪劳动正在拖垮我们
“情绪劳动”这一概念早在20世纪就已提出，指的是员工在工作过程中依照组织规则，努力调整并表达出特定情绪，比如服务员热情回应顾客、护士耐心安抚患者等。
虽然在很多情况下，情绪劳动是工作的一部分，有助于提升工作绩效，但毫无疑问，情绪劳动是把双刃剑，持续的情绪劳动会让人力竭。
就像体力一样，人的情绪资源也是有限的，也会有耗尽的时候，心理学上称为情绪耗竭，会带来精神和身体的双重疲惫感。
但情绪劳动并不是情绪越饱满强烈就消耗越多，而是来自于表面和内心的差距。
简单来讲就是，你戴上的微笑面具越多、越厚，消耗得就越多。
「我就想简单上个班，烦死了！」
当从「不舒服」「好累」变得「麻木」「枯萎」，你的情绪已经耗竭了，而这就是倦怠甚至抑郁的源头。
03看到你的内在情绪很重要
每个人都有情绪低落的日子，但太多的人选择掩饰、回避自己的情绪，导致他们在开心的事情发生时仍感觉空虚，因为低落的情绪还在产生影响——抗拒情绪会带来更严重的问题。
在这个不确定性剧增的时代，“有份工作”维持生活已成为很多人最朴素的愿望。那我们可以怎么做让自己更舒服、工作更顺心、领导更满意呢？
1、我们要识别和接纳自己的情绪，不管是工作中的情绪，还是生活中的情绪。
其实我们爆发的情绪往往不是来自眼前的事件，而是来自过去数件你压抑了情绪的事情不断累积的结果。
我们经常感受到的情绪，意味着这种需求很重要。而我们想要调节情绪，不仅要识别情绪，还要认清情绪背后的需求。
给自己一个安全的空间和足够的时间，充分地表达和体验自己的情绪。
从长远的视角看，适度的运动、高质量的睡眠、均衡的营养摄入、与人连接都是改善身心状态的“法宝”，如果能把这些要点融入生活，养成规律的日常习惯就再好不过了。
2、学会在安全的环境中充分释放情绪，也有利于职场中的情绪劳动。
例如与同行吐槽，甚至扮演遇到的棘手客户或者不友善的同事，在这个过程中识别和表达自己的情绪感受，理解和运用职场的情绪劳动规则。
我们可能收获同行的处理建议，通常也会了解到自己遇到的情况并非个例；还可以在此过程中充分地宣泄情绪，在与同行相互支持的安全氛围中疗愈自己。
3、我们要掌握和恰当使用情绪劳动策略。
研究发现，工作经验更丰富的员工会进行更多的情绪劳动，而且年轻的职场人士会更多地采用表层扮演策略，而年长者则更多地采用深层扮演和自发的真实情绪表达两种策略。
表层扮演：指员工迫于工作要求，暂时假装一定的情绪表现。
深层扮演：是员工主动地唤起、体验符合组织期望的情绪；自动调节则意味着员工的情绪体验与组织的情绪表达要求相同时，自然流露出与组织表达规则一致的情绪。
这也提醒年轻的打工人，要不断提升自己的情绪调控能力，多尝试从积极的视角对工作场景和工作任务进行重新评价。
每天坐着也累，情绪劳动正耗尽我们的精力与魅力。面对领导的剥削和客户的刁难，我们戴上微笑面具敷衍。情绪越抑制，疲惫感越强烈。要如何避免情绪耗竭，保持精神和身体的活力？先接纳自己，再正面观待工作，将情绪调节成一门艺术吧！
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