你好，我是海上星月夜，欢迎来到星月书房，收听我的读书感悟。
今天我想和你分享一种提出建议、反馈纠错的好方法，BIC反馈法。这个方法来自樊登老师的《可复制的领导力》一书。
在生活中我们常常需要作出反馈，特别是针对负面的事情。父母会批评孩子的过错，希望孩子能够改正；朋友会给彼此提出建议，希望对方变得更好；领导会指出下属的不足，希望下属得到成长。在这些针对负面事情的反馈中，如果不注重方式，很难达到自己的目的，甚至可能让对方产生逆反情绪，适得其反。有什么方法能让对方易于接受并且乐于改正吗？ 不妨试试BIC反馈法。
BIC是三个英文单词的首字母，即 behavior行为，impact影响和consequence后果。用BIC反馈纠错要怎么做呢？
首先要讲事实。具体准确地描述事实，能够让对方感受到你的真诚；如果不讲事实而是讲观点、讲评价，很容易让对方感觉到被指责，激起对方的逆反心理，不利于反馈的进行。
第二步说影响。这里的影响是指这件不好的事情在当下产生的影响。
第三步摆后果。后果和影响的区别主要在于时间的维度，影响是当下的，而后果则是长期的，是长期如此做会导致的结果，可以说后果是对影响的延伸。
基于事实说影响、讲后果，一气呵成，充分表达你的意见，既客观又友善，你就容易说到对方心里啦！
举个小例子。你和朋友约好一起看电影，但是过了约定时间二十分钟，朋友才姗姗来迟，你想起上次你们有约时，他也是迟到了二十来分钟。本着要帮他守时守信的真挚情谊，你忍不住对他说，“你怎么总是迟到啊，每次我都等好久，我等不要紧，要是干别的事儿你也这样不守时不守信对你也不好。”听完这番话，朋友很可能反驳你，我哪有总迟到、不守时，那天去哪哪我就提前到了！要是再来往两个回合，相信两个好朋友看电影的兴致就所剩无几了。
“总是迟到”是观点、是评价，容易引起争议，而事实是这次迟到二十分钟、上次迟到二十分钟；这件事情在当下的影响是没法完整看电影、破坏了约会的美好心情；长此以往，导致的后果很可能是朋友因为不守时的坏习惯失去你的信任、失去工作上的机会等等。所以，如果使用BIC反馈法，你可以这样说：“亲爱的，你看咱俩这两次约会，你都迟到了二十分钟，虽然事出有因、时间也不长，但是让咱们错过了电影的开头，多遗憾啊。要是习惯了迟到，长此以往，哪天耽误了工作上的事儿或者重要的约会，失去升职的机会、发财的机会，想想就心疼啊。下次咱准时点儿呗？”
BIC反馈法，反馈纠错、提出建议，你学会了吗？
今天的分享就到这里，感谢你的收听，我们下期再见。
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