《流程圣经》拆书

《流程圣经》是国际流程改进与管理知识体系的开山之作。它以系统论的视角为读者展开了一幅企业各职能、各部门通过流程互联互通，且右连客户左连供应商实现行业供应链大贯通的科学画卷。

在国际上，《流程圣经》被学术界誉为流程专业教科书（Textbook）；被咨询界誉为名副其实的流程圣经；被绩效界誉为绩效改进经典方法论（第一作者Rummler与Gilbert共同创立了国际绩效改进协会ISPI）。

《流程圣经》强调，流程作为重要的管理手段，可以助企业实现五大目的，由低到高分别是：动作标准化(SOP)、质量管理(TQM)、过程性知识管理(know-how knowledge management)、全业务域运营管理(operational management)，以及战略执行(strategic Implementation)。