在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。
一、国家广播电视总局投诉渠道
1.国家广播电视总局统一投诉受理电话: 010-86091111;
2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口;
3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。
二、所在地区投诉渠道
1.所在省广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道;
2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。
三、市场主体投诉渠道
根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。
1.有线电视
中国广电客服热线：10099。
2.交互式网络电视
中国电信客服热线10000；
中国联通客服热线10010；
中国移动客服热线10086。
3.互联网电视
中国互联网电视：400-0463366；
中央银河互联网电视：400-6597010；
环球网视：400-0590806；
BesTV百视通：400-8600637；
华夏互联网电视：400-6359988；
互联八方：400-8303344；
和丰互联网电视：0731-85936466。
各省广播电视行政部门业务处理电话及官方网站网址.xls
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