不会说话你就输定了！
为什么有的人一开口就招人烦？为什么有的人一说话就惹人喜欢？说话不难，难的是把话说得中听，容易让人接受。在建立友谊、发展关系的过程中，口才扮演着重要角色，能说、会说并且说到位，往往能把握大局，掌控情势，否则就会处处被动，寸步难行。
聊天的基础是沟通，你一言我一语才是有沟通的交流，彼此交流才能增加了解和产生感情。一次成功的聊天，如同一场高质量的接力赛，聊天中的每个人都是接力赛中重要的一环。我们不仅要做好接棒员，还要在交棒时不出差错。当棒握在自己手中时，要全力以赴地向前冲刺。当棒交到他人手上时，要真心实意地给予鼓励。
