用非暴力沟通化解冲突，打破沟通壁垒，构建和谐关系

在我们日常的工作、生活与人际关系中，总会发生各种各样、大大小小的矛盾和冲突。冲突让人很痛苦，但冲突是必然的，它无时不有，无处不在，只要有人际关系的地方就会有冲突。

我们的课程基于马歇尔·卢森堡博士于1960年代提出的非暴力沟通，非暴力沟通被联合国教科文组织列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践方法之一。

在本课程中，我将和大家介绍非暴力沟通化解冲突的独特之处，我们的思维方式如何造成和引发冲突、并结合具体的案例来讲解运用非暴力沟通的四要素观察、感受、需要、请求化解冲突，在课程讲解过程中，也穿插了一些练习帮助大家实际运用。本课程总共约200分钟，讲解的方法可以帮助我们改变应对冲突的模式，让我们平和、有效、有力量地处理冲突，从而不再害怕冲突，拥有更满意和更丰富的关系，过上更幸福的生活。