想立足于世，须有所准备，要像运动员那样锲而不舍地去训练，雕琢思维，磨砺举止，君子之身可大小，丈夫之志能屈伸；光有匹夫之勇是无济于事的。
——查斯特菲尔德勋爵，英国政治家、外交家、文学家
商务礼仪，和沟通谈判技巧、激励手段一样，都是“软技能”的组成部分。这些技能能让真正的领导者从芸芸众生中脱颖而出。良好的行为举止和优雅的社交范儿不是与生俱来的，而是后天习得而来。礼节礼貌需要勤加练习，就如同练习打网球、高尔夫、绘画或者弹钢琴一样。经常重复一种行为，就会变成自发的、自然而然的习惯，也就更有自信。
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